Hỗ trợ người chơi

Tiểu Vương Ký — cập nhật 24/08/2026

Câu hỏi thường gặp

Tôi đổi điện thoại, làm sao giữ được nhân vật?

Hãy liên kết tài khoản trước khi đổi máy: vào Thiết Lập → Quản lý tài khoản và liên kết với Google hoặc Apple, hoặc đặt tên đăng nhập và mật khẩu. Sang máy mới chỉ cần đăng nhập lại đúng cách đó là vào lại nhân vật cũ.

Tôi quên mật khẩu

Nếu tài khoản đã liên kết Google hoặc Apple, hãy đăng nhập bằng cách đó rồi đặt lại mật khẩu trong Thiết Lập → Quản lý tài khoản → Đổi MK. Nếu không liên kết gì, xin liên hệ email ở trên kèm tên đăng nhập và tên nhân vật.

Tôi muốn xoá tài khoản

Vào Thiết Lập → Quản lý tài khoản → Xoá Tài Khoản. Tài khoản sẽ ở trạng thái chờ xoá trong 30 ngày rồi bị xoá vĩnh viễn. Trong 30 ngày đó, nếu bạn xoá nhầm hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

Game báo "Đường truyền bất thường"

1. Kiểm tra kết nối mạng, thử chuyển giữa Wi-Fi và mạng di động
2. Đóng hẳn ứng dụng rồi mở lại
3. Nếu vẫn lỗi, gửi email cho chúng tôi kèm tên nhân vật và thời điểm gặp lỗi

Tải tài nguyên bị chậm hoặc dừng giữa chừng

Lần đầu vào game cần tải khoảng 476 MB. Hãy dùng Wi-Fi và giữ ứng dụng ở màn hình trước. Nếu bị dừng, đóng và mở lại — quá trình tải sẽ tiếp tục từ chỗ dở.

Chính sách quyền riêng tư

Xem chính sách quyền riêng tư